Häufig gestellte Fragen
Alles, was Reisende vor der Buchung wissen wollen. Ihre Frage fehlt? Schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb weniger Stunden.
Wie finde ich meinen Fahrer am Flughafen?
Ihr Fahrer wartet nach dem Zoll in der öffentlichen Ankunftshalle mit einem Schild, auf dem Ihr Name und Ihre Buchungsnummer stehen. Er ist vor der Landung Ihres Flugs da. Wenn Sie ihn nicht sehen, rufen Sie die Nummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail an — wir verbinden Sie sofort.
Was passiert bei Verspätung oder früherer Landung?
Wir verfolgen Ihren Flug anhand der angegebenen Flugnummer, und der Fahrer richtet sich nach der tatsächlichen Landezeit. Sie erhalten 60 Minuten kostenlose Wartezeit nach der Landung — das deckt übliche Verzögerungen bei Passkontrolle und Gepäck ab.
Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?
Pro Fahrzeug. Ob Sie allein reisen oder alle Plätze belegen: Der Preis bleibt gleich. Es gibt keine Zuschläge pro Gepäckstück oder Passagier.
In welcher Währung bezahle ich?
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und abgerechnet. Ihre Bank rechnet gegebenenfalls zu ihrem eigenen Kurs um; wir erheben keinen Aufschlag.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Ihre Kartendaten geben Sie auf der sicheren Seite von Stripe ein; sie werden nie auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Ja. Bis 24 Stunden vor der Abholzeit kostenlos stornieren, mit voller Rückerstattung. Änderungen von Uhrzeit, Flugnummer oder Adresse sind jederzeit kostenlos, sofern verfügbar — antworten Sie einfach auf Ihre Bestätigungs-E-Mail.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Jede Fahrzeugklasse nennt ihr Gepäcklimit — in der Regel ein großer Koffer plus ein Handgepäckstück pro Person.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Wir empfehlen mindestens 24 Stunden Vorlauf, damit wir das Fahrzeug bestätigen können. Kurzfristige Anfragen sind oft möglich — kontaktieren Sie uns direkt, wir tun unser Bestes.
Fahren Sie auch nachts?
Ja, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, ohne Nachtzuschlag. Um 3 Uhr morgens gilt derselbe Preis wie mittags.
Was, wenn ich meinen Fahrer nicht finde?
Rufen Sie die Notfallnummer aus Ihrer Bestätigung an oder schreiben Sie per WhatsApp. Es ist rund um die Uhr jemand erreichbar und findet Ihren Fahrer binnen Minuten. Bitte verlassen Sie den Flughafen nicht, bevor Sie uns kontaktiert haben.