Domande frequenti
Tutto quello che i viaggiatori chiedono prima di prenotare. Non trovi la tua domanda? Scrivici, rispondiamo in poche ore.
Come trovo l’autista in aeroporto?
L’autista aspetta nella sala arrivi pubblica, dopo la dogana, con un cartello con il tuo nome e il codice di prenotazione. Arriva prima dell’atterraggio del volo. Se non lo vedi, chiama il numero nell’e-mail di conferma e ti mettiamo subito in contatto.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo o in anticipo?
Monitoriamo il volo con il numero che ci fornisci e l’autista si adegua all’orario reale di atterraggio. Hai 60 minuti di attesa gratuita dopo l’atterraggio, sufficienti per i normali tempi di passaporto e bagagli.
Il prezzo è per persona o per veicolo?
Per veicolo. Che viaggi da solo o riempia tutti i posti, il prezzo non cambia. Nessun supplemento per bagaglio o passeggero.
In quale valuta pago?
Tutti i prezzi sono indicati e addebitati in euro (EUR). La tua banca potrebbe applicare il proprio tasso di cambio; noi non aggiungiamo alcun sovrapprezzo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. I dati della carta si inseriscono sulla pagina sicura di Stripe e non sono mai memorizzati sui nostri server.
Posso cancellare o modificare la prenotazione?
Sì. Cancella gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario di ritiro per un rimborso totale. Le modifiche di orario, numero di volo o indirizzo sono sempre gratuite, salvo disponibilità — basta rispondere all’e-mail di conferma.
Quanti bagagli posso portare?
Ogni categoria di veicolo indica il proprio limite — di norma una valigia grande più un bagaglio a mano per passeggero.
Con quanto anticipo conviene prenotare?
Consigliamo almeno 24 ore di anticipo per confermare il veicolo. Le richieste last minute sono spesso possibili — contattaci direttamente e faremo il possibile.
Operate anche di notte?
Sì, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, senza supplemento notturno. Il prezzo alle 3 del mattino è lo stesso di mezzogiorno.
E se non trovo l’autista?
Chiama o scrivi su WhatsApp al numero di emergenza indicato nella conferma. Rispondiamo a qualsiasi ora e individuiamo l’autista in pochi minuti. Ti chiediamo di non lasciare l’aeroporto prima di averci contattato.