Частые вопросы
Всё, о чём обычно спрашивают перед бронированием. Не нашли свой вопрос? Напишите нам — ответим в течение нескольких часов.
Как найти водителя в аэропорту?
Водитель ждёт в общем зале прилёта, за таможней, с табличкой, на которой указаны ваше имя и номер брони. Он приезжает до посадки вашего рейса. Если вы его не видите, позвоните по номеру из письма-подтверждения — мы сразу вас соединим.
Что делать, если рейс задержан или прилетел раньше?
Мы отслеживаем рейс по указанному вами номеру, и водитель ориентируется на фактическое время посадки. Вам предоставляется 60 минут бесплатного ожидания — этого хватает на обычные задержки на паспортном контроле и выдаче багажа.
Цена за человека или за автомобиль?
За автомобиль. Едете вы один или занимаете все места — цена одна и та же. Доплат за багаж или за пассажира нет.
В какой валюте я плачу?
Все цены отображаются и списываются в евро (EUR). Ваш банк может конвертировать сумму по своему курсу; мы никаких надбавок не добавляем.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты через нашего платёжного провайдера Stripe. Данные карты вводятся на защищённой странице Stripe и никогда не хранятся на наших серверах.
Можно ли отменить или изменить бронь?
Да. Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до подачи машины, с полным возвратом. Изменения времени, номера рейса или адреса бесплатны в любой момент при наличии свободных машин — просто ответьте на письмо-подтверждение.
Сколько багажа можно взять?
У каждого класса автомобиля указан лимит — обычно один большой чемодан плюс одно место ручной клади на пассажира.
За сколько времени лучше бронировать?
Рекомендуем бронировать минимум за 24 часа, чтобы мы успели подтвердить автомобиль. Заказы в последнюю минуту часто возможны — свяжитесь с нами напрямую, и мы сделаем всё возможное.
Вы работаете ночью?
Да, круглосуточно, 365 дней в году, без ночной наценки. В три часа ночи цена такая же, как в полдень.
Что делать, если я не нашёл водителя?
Позвоните или напишите в WhatsApp на экстренный номер, указанный в подтверждении. Оператор отвечает в любое время суток и найдёт вашего водителя за несколько минут. Пожалуйста, не покидайте аэропорт, не связавшись с нами.